Бороться за свои права потребителя совместно с компанией Бергер и Партнеры выгодно!
Все издержки, в том числе судебные можно взыскать с проигравшей стороны (юридического лица). Довольно часто требования наших клиентов удовлетворяются в досудебном порядке.
Если Ваши права нарушены при:
- покупке или продаже недвижимости;
- выполнении строительных или ремонтных работ;
- выполнении или поставке заказанных работ, услуг или товаров;
- несоблюдении качества и сроков оказания бытовых услуг;
- оказании медицинских услуг;
- оказании туристических услуг;
- обмене или возврате товара;
- изготовлении или покупке мебели;
- в прочих ситуациях.
Воспользуйтесь услугами по защите прав потребителей:
- консультации по вопросам законодательства о защите прав потребителей, в том числе Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов;
- подготовка претензий и всех необходимых документов для судебной защиты прав потребителей;
- анализ договоров, заключенных с потребителями продавцами или производителями товаров, для выявления условий, ущемляющих права потребителей;
- содействие в проведении независимой экспертизы товаров и услуг для получения экспертного заключения в суд;
- защита прав потребителей в суде (судебное представительство).
Защита прав потребителей в вопросах и ответах
Вы можете задать свой вопрос о защите прав потребителей юристам по телефону (495) 980-89-55 или отправив нам заявку
В каких случаях можно обменять или вернуть товар?
Ответ: Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В течение какого времени можно обменять или вернуть товар?
Ответ:Потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день покупки.
Какие товары нельзя вернуть или обменять?
Ответ:Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, НЕ подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
- Парфюмерно-косметические товары.
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
- Bзделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
- Животные и растения.
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Вы можете задать свой вопрос о защите прав потребителей юристам по телефону (499) 753 01 61
